Tecnologías de integración

Las tecnologías de integración, se ocupan del almacenamiento, transporte y distribución de la información generada en la sociedad humana.

INTERNET

Es una red de millones de ordenadores en todo el mundo y es considerada como la tecnología decisiva de la era de la información ya que interactúa en su forma social como un medio de comunicación global.

Importancia

Su importancia dentro de la sociedad es notoria, ya que es un medio de comunicación que permite la conexión con diferentes dispositivos a nivel global, en medio de la era tecnológica. Por lo tanto, permite estar en una constante actualización en la información, en los procesos y conocimientos.

Ejemplo

• Funcionamiento de aplicaciones y conexiones en los dispositivos inteligentes como celulares.
• Cámara de vigilancia vía satélite.
• Computadoras, tablets y el desarrollo de sus funciones,

TERMINALES MÓVILES

Dispositivos de entrada y salida de datos conectados a un procesador central al que está subordinado un dispositivo

Importancia

Ofrecen un rango de características para maximizar la productividad de los trabajadores móviles.

Ejemplo

• Pueden conectarse con periféricos como taxímetros.
• Radios.
• Terminales de pago.
• Celulares.

ERP

Tipo software utilizado por compañías para administrar información en toda la organización.

Importancia

Permite la automatización de procesos, disponibilidad de la información y ahorro de tiempo y costes.

Ejemplo

Administración de producción, distribución, logística, ventas y recursos humanos.

CALL CENTER

Herramienta de comunicación con los clientes con el propósito de brindar una mejor atención.

Importancia

Se encarga de gestionar los contactos de una empresa con sus clientes como centro de llamadas. Tiene como objetivo ofrecer información, apoyo y soporte a los clientes de una determinada compañía.

Ejemplo

Servicio de atención a cliente de una compañía de teléfonos, de un banco o de un servicio de transporte.

Web Center

Plataforma para administrar paquetes, destinada a crear, editar y diseñar aplicaciones sociales, programas empresariales, aplicaciones compuestas y sitios web.

Importancia

Ayuda a gestionar y automatizar con seguridad los ciclos de aprobación de manera rápida y precisa de visualización.

Ejemplo

• Tienda online como Amazon, Wish o E-bay.
• Páginas web, como Liverpool o algunos bancos como Santander.

CSM

Es un sistema de gestión de contenidos para páginas web en donde permite al usuario publicar texto, video y fotos de manera sencilla y de fácil manejo. Actúa como administrador de contenido de información.

Importancia

En muchos de los comercios en línea se utilizan este tipo de sistemas, sobre todo si los encargados no tienen grandes conocimientos web.

Ejemplo

• Canva.
• WorodPress.
• Blogger.

CRM

Es un programa de información por medio del cual se lleva una gestión de manera electrónica y puede llegar a ser de manera individual o dependiendo el caso de forma grupal.

Importancia

Es considerada como una estrategia de marketing y ventas que se encarga de establecer y promover las relaciones con los clientes a través de un software.

Ejemplo

• E-mail.
• Llamadas.
• Ficha de cliente.