Competencia específica

Conoce y comprende los diferentes modelos de negocios en la economía digital para su aplicación, logrando el posicionamiento de una empresa en el mercado.

Definición de modelos de negocios

Un modelos de negocio es una herramienta que permite definir con claridad qué se va a ofrecer al mercado, cómo hacerlo, a quién se venderá, cómo venderlo y de qué forma generar ingresos. Es una herramienta de análisis que permite saber quién es la empresa, cómo vende, a qué coste, con qué medios y qué fuentes de ingresos tendrá.

Tipos de modelos de negocio

B2B

(Busissnes to Busissnes o B-to-B) Negocio a negocio. Consiste en el comercio electrónico entre empresas a través de Internet. Esto incluye la presentación de propuestas, negociación de precios, cierre de ventas, despacho de pedidos y otras transacciones. Con este método se agiliza notablemente el tiempo empleado para esta contratación, ya que los pedidos a través de Internet se tramitan en tiempo real. También abarata los costos del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros países; por otra parte, el ahorro de tiempo es en sí un valor económico importante.

Ejemplos:

• FEMSA.
• Intel.
• Crédito maestro.
• HP.

B2C

( Business-to-Consumer o B to C) negocio a consumidor. Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. A pesar del sentido amplio de la expresión B2C, en la práctica, suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores). Por eso, el uso más frecuente es Comercio electrónico B2C.

Ejemplos:

• Universidad UV.
• IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social).
• APPLE.
• Amazon.

B2G

(Business to Government o B to G) consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios , podríamos llamarlos de “empresa a Administración”.

Ejemplos:

• Conade.
• CFE. (Comisión Nacional de la Electricidad).
• SAT.

Portales para diseño de las páginas web gratuitas

Wix.com es una plataforma gratuita para la creación y diseño de páginas web,
especialmente utilizada para fines comerciales, ya que permite al usuario
personalizar en su totalidad el contenido y diseño de la misma.
Cuenta con diferentes herramientas para la elaboración de la página,
además de contar con un sistema de fácil manejo y accesible a
dispositivos móviles. El propósito de Wix es brindar al usuario la
disposición de plantillas de todo tipo de negocio, con el fin de dar ideas y
asesoramiento sobre el enfoque que el comerciante necesita  transmitir.

WordPress tiene como objetivo satisfacer las necesidades que tienen

aquellos emprendedores que buscan dar a conocer su producto o
servicio, de una manera más trascendente y global. Da oportunidad
a los usuarios de crear y diseñar diferentes opciones de portales como
blogs, páginas web, tiendas online, sitio de negocios y un sinfín más que
desee crear el usuario. Tiene como ventaja una sencilla manera de utilizar
las diferentes herramientas de edición, de igual manera cuenta con asesoría
por medio de gráficos y estadística que permite al comerciante tener
conocimiento del impacto esta logrando el sitio web.

JIMDO es una plataforma especializada en la creación de blogs y páginas

web de manera gratuita, esta plataforma es dirigida a aquellos pequeños
negocios que buscan dar a conocer sus servicios o productos.
Brinda herramientas que facilitan en el uso en la edición y diseño
de la página o portal que se desee crear. JIMDO ofrece opciones de
seguridad para mantener protegidos los datos que se requieren del usuario,
ofrece diferentes diseños de plantillas, cuenta con enlaces a redes sociales
para lograr una promoción global. Esta plataforma solo se encuentra en
inglés por lo tanto no es completamente abierta a todo público, a pesar de
contar con diferentes elementos buenos en la edición.

SimpleSite es un portal que permite la creación de páginas web de manera

gratuita, brindando diferentes herramientas de marketing y edición. Ofrece
plantillas llamativas y variadas, SimpleSite permite a los usuarios tener
contenido variado ya que  es personalizable y responsivo, además de ser
fácil de usar y publicitar. Se caracteriza por no contener comerciales que
lleguen a interrumpir la edición de la página, aunque para algunos usuarios
es considerada una desventaja contar con este portal, ya que la versión
gratuita no se encuentra de manera completa.

UENI es una plataforma gratuita dedicada al diseño y elaboración de páginas

web, destinada principalmente a aquellas empresas que desean dar a conocer
sus productos y/o servicios. Este portal se caracteriza por pedir información
personal al usuario editor, con el propósito de formalizar el sitio con la plataforma
de creación. Busca brindar asesoría y guía al momento de comenzar con la edición
y se encuentra en ingles y español.

Aportaciones del maestro Sergio Andrés Cancino

El pasado día 6 de septiembre de el presente año (2019) tuve la oportunidad de estar presente en una plática, la cual fue dada por el profesor Sergio Andrés Cancino, en la cual habló sobre cómo es que él comenzó a involucrarse en el mundo de los negocios, a continuación se mostrará un poco de su vida y las conclusiones a las que lo llevó su experiencia:

A la edad de 15 años un familiar suyo lo invitó a vender zapatos. Era su primer experiencia y lo que  hizo fue ir a un tianguis y no pudo vender nada, se percató de que el hecho de poner los zapatos en el piso, logró que sus productos no llamaran la atención de los consumidores, puesto que le daba una mala presentación. De esta forma llegó a la conclusión de que es necesario que las personas observen sin problema alguno los productos para poder crear la necesidad en ellos de querer adquirirlos, de esa forma las grandes compañías, se dan a conocer debido a su publicidad.

Él considera que se ha logrado mantener dentro de la competencia, debido a que ha empleado el internet como un instrumento para poder dar a conocer los productos que él ofrece, como lo han sido las redes sociales, puesto que actualmente, es necesario poder ofrecerle a los consumidores los productos fácilmente por estos medios.

Gracias a su experiencia, afirma que no se necesita crear un producto nuevo para poder tener un negocio, sino que se puede comprar por mayoreo para después revender los productos. Él recomienda que se debe aprovechar la tecnología para poder tener una buena publicidad, puesto que por redes sociales, es más fácil y barato hacerlo. Recomienda no poner precio a los artículos para ocasionar que los consumidores se pongan en contacto contigo. 

Definiciones

Mercadotecnia electrónica:

Es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios a través de medios electrónicos, permitiendo a las empresas ser más flexibles con sus operaciones y dar mejor servicio.

Comercio electrónico:

Es cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico directo. Aplica tecnología avanzada para incrementar la eficiencia de las relaciones entre socios comerciales.

 Negocio electrónico:

También se conoce como e-business, consiste en introducir tecnologías de la información y comunicación para realizar las actividades de negocio. Es un conjunto de nuevas tecnologías y nuevas estrategias de negocio para desarrollar estos en línea.

Diferencias 

Usualmente las personas confunden los términos anteriormente mencionados, pero es necesario que conozcan a qué se refiere cada uno. La mercadotecnia electrónica se encarga de la promoción y difusión de productos o servicios a través de medios de comunicación como lo es Internet, mientras que el comercio electrónico se encarga de realizar las transacciones y/o operaciones de venta de manera electrónica, el negocio electrónico consiste en combinar los anteriores, desarrollando estos en línea.

Bases para segmentar mercados en línea

Variables demográficas y socioeconómicas (Criterios Objetivos/Generales).

Hace referencia a características observables del individuo e independientes del tipo de producto o servicio comprado, entre las que se encuentran las características demográfica, como lo son:

• Edad.
• Género.
• Ingresos y nivel de estudios.
• Estado civíl.

Variables psicográficas (Criterios Subjetivos/Generales).

El estudio de características psicográficas surge ante la necesidad de incluir aspectos psicológicos a la hora de segmentar el mercado, con el fin de conocer cómo se comporta el consumidor, son:

• Personalidad.
• Valores.
• Creencias.
• Actitudes.
• Emociones.
• Estilo de vida.

Variables comportamentales (Criterios Objetivos/Específicos) 

Se trata de variables que pueden observarse de forma objetiva y que dependen del proceso de compra o el tipo de producto/servicio comprado. Se pueden distinguir varias en este grupo:

• Experiencia.
• Frecuencia de compra.
• Tipo de dispositivo y lugar de compra.
• Personalización.

Variables motivacionales (Criterios Subjetivos/Específicos). 

En este grupo diferenciamos tres subgrupos de variables debido a la dificultad de agruparlas de forma conjunta por las diferencias existentes entre ellas: 

• Variables relacionales. 
• Beneficios buscados. 
• Señales percibidas. 

Son las motivaciones que mueven a los individuos a comprar a través de los medios online y móvil. 

Variables Relacionales y grupales.

Se asientan bajo el enfoque del marketing relacional, definido como “todas las actividades dirigidas a establecer, desarrollar y mantener intercambios relacionales exitosos”. Son:

• Satisfacción.
• Confianza.
• Lealtad.
• Influencia social.
• Conveniencia.
• Disfrute percibido.
• Conciencia de precio.
• Utilidad percibida.

Señales Percibidas.

Hay varias señales que los consumidores utilizan para inferir aspectos del producto o la empresa y les ayudan a decidir en situaciones de información asimétrica, se subdividen en dos grupos, las primeras en independientes a la venta y contingentes a la venta y las segundas en riesgos en los ingresos y riesgos en los costes:

• Independiente a la venta.
• Contingentes a la venta.
• Riesgos en ingresos.
• Riesgos en costes.

Oportunidades y riesgos de los negocios en internet

OPORTUNIDADES DE  NEGOCIOS POR  INTERNET

Alcance mundial: Los negocios en internet no se limitan a una ciudad, región o país, sino que pueden llegar a millones de clientes potenciales ubicados alrededor del planeta.

Fácil gestión: Para administrar un negocio online no necesitamos acudir a ningún lado sino que podemos gestionarlo desde el hogar.

Fácil comunicación: Permite que los consumidores puedan acceder rápidamente a todo la información que requieren a cerca de un negocio.

Fácil creación: Basta contar con una computadora con una conexión a internet y un poco de conocimiento en diseño web.

Mínima inversión: Los negocios en internet requieren de una mínima inversión, la cual podría limitarse a una computadora con una conexión a internet y al dominio de una página web.

RIESGOS DE NEGOCIOS POR INTERNET

Cambio constante de la tecnología: Ya que la tecnología avanzada a pasos agigantados los vendedores tienen que actualizarse periódicamente cada 18 meses.

No contar con una buena conexión de internet: Deben tener una buena conexión para el envío de información o de datos lo cual se realiza a través de una conexión de red en el periodo de investigación de algún servicio o producto por Internet.

Problemas de mantener la seguridad y estabilidad del sistema: 

• Pérdida de información
• Robo de información
• Alteración de información
• Daños de los equipos

Elementos importantes en el diseño web exitoso

• La dirección del sitio debe ser sencilla: Es importante que la dirección del Sitio Web o nombre de dominio sea de fácil recordación.

• Contar con una plataforma segura de alojamiento: Recuerda que esto es como los cimientos, que contrata desde un comienzo servicio de calidad y reconocido, no pongas en riesgo tu negocio.

• El Sitio debe ser de fácil navegación: Cuántas veces hemos visitado un sitio con la esperanza de encontrar lo que buscamos y simplemente salimos frustrados por algo sencillo, la información publicada no está debidamente organizada, es decir, no hay mapa claro de navegación. Siempre debemos tomar en cuenta que la navegación sea de fácil navegación para los usuarios.

• Una descripción clara de quien eres y tu fotografía: Cuando se trata de inspirar confianza en los visitantes, la imagen de la persona o grupo de personas que representan una marca o un negocio es muy importante ya que se le está informando de cierta forma a quien ingrese que la persona o empresa es un grupo serio.

• Contenido actualizado y de calidad: El sitio es la carta de presentación de la empresa en Internet, por tal razón el contenido publicado de la empresa debe ser real, actualizado y de calidad, sí es posible involucrar diferentes formatos como es audio, imagen, video y texto.

• Contar con un sistema para gestionar lista de suscriptores: Debes capturar los datos de tus prospectos, como es el nombre y el email como mínimo, con base en esto estarás creando tu base de datos de prospectos que más adelante podrán ser tus clientes.

• Medir siempre medir: Se debe revisar periódicamente los números arrojados por el sitio, es decir, cuantas visitas se registran diariamente, cuales son los días que más acceden al sitio, los días de menos tráfico, el tipo de contenido más leído, el que menos leen y todo tipo de estadísticas.

Entrevista

¿Quién es?

Su nombre es Mari Moreno.

¿Qué comercializa?

Mediante las redes sociales de instagram y facebook promociono los servicios que ofrece de manicure, pedicure, ademas de poner extensiones de pestañas y venta de maquillaje.

¿Qué medios de comunicación utiliza para tener contacto con sus clientes?
Facebook e instagram.

Ventajas al tener este tipo de comunicación con sus clientes.

Accesibilidad para mantener comunicación con mis clientes por medio de estas redes sociales, además de adquirir comunicación con nuevas personas de ciudades cercanas, ya que verdaderamente he adquirido bastantes clientes al observar su trabajo realizado. 

Retos que ha tenido al utilizar este medio.

En ocasiones las personas que llego a conocer mediante este medio, no son confiables ya que solicitan productos que no compran o citas que no atienden, no puedo actualizar mis redes constantemente debido a mi trabajo y labores domésticos que realizo, además de que casi no paso tiempo en familia.